一枚板のご相談は、店舗にご来店いただいて選ばれるお客様が多いのですが、最近は「ホームページを見て気になったので…」と、遠方からお電話やメールでお問い合わせをいただくケースも増えています。

今回ご紹介するのは、ご来店が難しいお客様に、ホームページを通じて一枚板をご案内し、納品まで進めた事例です。

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1．ホームページからのご連絡

「明るいナチュラルな一枚板テーブルを探しているのですが、、、」

お客様からお問い合わせがありました。

お客様：
「国産材で、明るくナチュラルな雰囲気の一枚板のテーブルが欲しいのですが、来店ができません。写真だけで選ぶことはできますか？」

私：
「もちろん可能です。ご来店されなくても安心して選んでいただけるよう、メールでご案内しますね。」

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2．ホームページ掲載の天板から候補をご案内

お客様のご希望の色味や雰囲気に合いそうな天板をいくつか選び、まずはホームページ掲載商品のURLをご案内しました。

商品が絞れてきた段階で、

　・木肌・節・耳のラインが分かる写真

　・色味の違いが分かる角度違いの画像

　・天板の特徴の解説

　・テーブル製作（送料込み）のお見積り

を添えて、より詳しくご案内。

メールでのやり取りを重ねるうちにお客様のイメージも固まり、
「この板が一番好きです」
と、一枚の板に決定。

しかし――

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3．サイズが大きくてあきらめかけた天板を“暮らしに合う形”へ

お客様：
「雰囲気はとても良いのですが、サイズが大きくて、これではうちに置けません…」

私：
「もしよければ、サイズを調整して、余った部分でスツールも作る方法があります。」

お客様：
「その方法でぜひ！」

カットすればご希望サイズのテーブルとなり、余った部分をスツールとして生まれ変わらせることができます。
同じ一枚板から作るスツールは、木目・色味が揃い、空間全体が美しくまとまります。

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4．その都度スケッチや画像で確認しながら、安心第一で進行

ご来店できない分、不安の残らないよう、工程ごとにご案内しました。

　・カットラインのスケッチと画像送付

　・脚デザイン（形・色）の比較

　・テーブルとスツールの高さ

　・完成イメージの簡易図

細かい確認でお手数をお掛けすることになりますが、

「安心していただくことが最優先」

私自身も安心して製作をお承りできるまで、行き違いのないように何度も確認させていただきました。

実際の天板にカットラインを付けて撮影した画像や、脚の形や色の候補画像も随時送付しながら進めました。

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5．ご入金について

製作内容がすべて決まり、いよいよ作業に取り掛かる段階です。

弊社では、１点ものの天板を加工するため、先払いをお願いしております。

お支払方法は、

　・ホームページからのクレジットカード入金

　・銀行振込

からお選びいただけます。

今回のお客様は銀行振込をご指定。
メールで振込先をお送りし、スムーズにご入金を確認できました。

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6．世界にひとつのテーブルとスツールが完成

完成したテーブルは明るく柔らかい雰囲気があり、ナチュラルな木肌が美しく引き立つ仕上がりになりました。

同じ一枚板から作ったスツールも、空間に自然に馴染む特別な存在感があります。

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7．納品後のご感想

「テーブル、気に入りました！」

納品後にいただいたメールでは、

「北海道産のタモの一枚板のテーブルを、新居に置きたいというお願いを叶えていただき、本当にありがとうございました。
　自然を感じられる手触り、厚み、湾曲とどれも、母ともどもとても気に入っています。
　スツールは、不思議なくらい座りやすくて家族で驚きました。」

遠方のお客様にも、一枚板の魅力を安心して届けられることは、私たちにとっても大きな喜びです。

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最後に

祭り屋では、ホームページからのご注文でも、

　・天板の詳細な写真

　・スケッチでのご説明

　・サイズ調整やカットのご提案

　・メールでの細やかなご相談と確認

などご希望にそったご案内をして、ご来店されるのと同じ 安心感 を大切にしています。

遠方の方や、忙しくてご来店が難しい方も、

まずはこちらからご相談ください。

https://www.maturiya.co.jp/contact/

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