一枚板のご相談は、店舗にご来店いただいて選ばれるお客様が多いのですが、最近は「ホームページを見て気になったので…」と、遠方からお電話やメールでお問い合わせをいただくケースも増えています。 今回ご紹介するのは、ご来店が難しいお客様に、ホームページを通じて一枚板をご案内し、納品まで進めた事例です。 1．ホームページからのご連絡 「明るいナチュラルな一枚板テーブルを探しているのですが、、、」 お客様からお問い合わせがありました。 お客様：「国産材で、明るくナチュラルな雰囲気の一枚板のテーブルが欲しいのですが、来店ができません。写真だけで選ぶことはできますか？」 私：「もちろん可能です。ご来店されなくても安心して選んでいただけるよう、メールでご案内しますね。」 2．ホームページ掲載の天板から候補をご案内 お客様のご希望の色味や雰囲気に合いそうな天板をいくつか選び、まずはホームページ掲載商品のURLをご案内しました。 商品が絞れてきた段階で、 ・木肌・節・耳のラインが分かる写真 ・色味の違いが分かる角度違いの画像 ・天板の特徴の解説 ・テーブル製作（送料込み）のお見積り を添えて、より詳しくご案内。 メールでのやり取りを重ねるうちにお客様のイメージも固まり、「この板が一番好きです」と、一枚の板に決定。 しかし―― 3．サイズが大きくてあきらめかけた天板を“暮らしに合う形”へ お客様：「雰囲気はとても良いのですが、サイズが大きくて、これではうちに置けません…」 私：「もしよければ、サイズを調整して、余った部分でスツールも作る方法があります。」 お客様：「その方法でぜひ！」 カットすればご希望サイズのテーブルとなり、余った部分をスツールとして生まれ変わらせることができます。同じ一枚板から作るスツールは、木目・色味が揃い、空間全体が美しくまとまります。 4．その都度スケッチや画像で確認しながら、安心第一で進行 ご来店できない分、不安の残らないよう、工程ごとにご案内しました。 ・カットラインのスケッチと画像送付 ・脚デザイン（形・色）の比較 ・テーブルとスツールの高さ ・完成イメージの簡易図 細かい確認でお手数をお掛けすることになりますが、 「安心していただくことが最優先」 私自身も安心して製作をお承りできるまで、行き違いのないように何度も確認させていただきました。 実際の天板にカットラインを付けて撮影した画像や、脚の形や色の候補画像も随時送付しながら進めました。 5．ご入金について 製作内容がすべて決まり、いよいよ作業に取り掛かる段階です。 弊社では、１点ものの天板を加工するため、先払いをお願いしております。 お支払方法は、 ・ホームページからのクレジットカード入金 ・銀行振込 からお選びいただけます。 今回のお客様は銀行振込をご指定。メールで振込先をお送りし、スムーズにご入金を確認できました。 6．世界にひとつのテーブルとスツールが完成 完成したテーブルは明るく柔らかい雰囲気があり、ナチュラルな木肌が美しく引き立つ仕上がりになりました。 同じ一枚板から作ったスツールも、空間に自然に馴染む特別な存在感があります。 7．納品後のご感想 「テーブル、気に入りました！」 納品後にいただいたメールでは、 「北海道産のタモの一枚板のテーブルを、新居に置きたいというお願いを叶えていただき、本当にありがとうございました。自然を感じられる手触り、厚み、湾曲とどれも、母ともどもとても気に入っています。スツールは、不思議なくらい座りやすくて家族で驚きました。」 遠方のお客様にも、一枚板の魅力を安心して届けられることは、私たちにとっても大きな喜びです。 最後に 祭り屋では、ホームページからのご注文でも、 ・天板の詳細な写真 ・スケッチでのご説明 ・サイズ調整やカットのご提案 ・メールでの細やかなご相談と確認 などご希望にそったご案内をして、ご来店されるのと同じ安心感を大切にしています。 遠方の方や、忙しくてご来店が難しい方も、 まずはこちらからご相談ください。 https://www.maturiya.co.jp/contact/ I